WhatsApp Business 電腦版完整指南：網頁版與桌面應用程式教學
本文將詳細介紹如何在電腦上登入與使用 WhatsApp Business，內容涵蓋網頁版與桌面應用程式兩種方式，並提供實用功能說明與注意事項，助您提升客戶溝通效率。
第一部分：如何在電腦上登入 WhatsApp Business
您可透過以下兩種主要方式在電腦上使用 WhatsApp Business：
- 網頁版 – 直接透過瀏覽器使用，無需安裝。
- 桌面應用程式 – 下載專用軟體，穩定性更高，操作更流暢。
使用前準備：
- 您的手機必須已安裝並完成設定 WhatsApp Business App。
- 手機需保持開機並連接網路，電腦版需與手機同步資料。
- 手機與電腦應處於穩定的網路環境。
使用 WhatsApp Business 網頁版
-
開啟瀏覽器
- 在電腦上開啟 Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 等瀏覽器。
- 前往官方網址：https://web.whatsapp.com/business 或 https://web.whatsapp.com（兩者皆可）。
-
在手機上開啟 WhatsApp Business App
- Android：點擊右上角「⋮」選單，選擇 「連結裝置」。
- iPhone：進入 「設定」 → 「連結裝置」。
-
掃描 QR Code
- 點擊 「掃描 QR Code」，並將手機鏡頭對準電腦螢幕上的動態 QR 圖碼。
- 掃描成功後,對話列表將自動同步至電腦瀏覽器。
使用 WhatsApp Business 桌面應用程式
-
下載應用程式
- 前往官方下載頁面：https://www.whatsapp.com/download
- 選擇對應作業系統版本（Windows 或 macOS）並下載安裝檔。
-
安裝並開啟應用程式
- 執行安裝檔,完成安裝程序。
- 開啟桌面上的「WhatsApp」應用程式（圖示與個人版相同）。
-
連結手機
- 應用程式將顯示一個大型 QR Code。
- 重複網頁版步驟,在手機 App 中選擇「連結裝置」並掃描此 QR Code。
- 掃描成功後即可開始使用。
第二部分：電腦版主要功能與使用技巧
登入後,您將看到針對電腦操作優化的介面，以下為實用功能說明：
聊天與溝通
- 快速回覆：使用實體鍵盤輸入，大幅提升打字效率。
- 快捷鍵操作：
Ctrl + N：建立新聊天Ctrl + Shift + ]/[：切換至下一個／上一個聊天Ctrl + E：封存當前聊天Ctrl + Shift + M：將聊天設為靜音Enter：發送訊息；Shift + Enter：換行
- 拖曳傳送檔案：直接將圖片、文件或影片從電腦桌面拖放至聊天視窗，即可快速發送。
管理商業工具
- 檢視商業資料：點擊左上角下拉箭頭，即可預覽企業簡介、營業時間、網站等資訊。
- 使用快速回覆：可預先設定常用回覆內容，但建立與編輯功能仍需透過手機 App 中的「商業工具」進行設定。
- 離開訊息：當您無法即時回覆時，可自動發送預設訊息，此功能需於手機 App 中事先設定。
標籤與分類
- 可為客戶對話添加自訂標籤（如「新客戶」、「已付款」、「待處理」），方便分類與追蹤，點擊聊天視窗右上角的 「標籤」圖示 即可操作。
搜尋與篩選
- 使用頂部搜尋欄快速查找特定對話、聯絡人或歷史訊息。
- 點擊左側的篩選圖示，可快速檢視「未讀訊息」、「群組」或特定「標籤」的對話。
第三部分：重要注意事項與安全提示
- 連結安全性：請務必確認您造訪的是官方網站
https://web.whatsapp.com，切勿掃描來源不明的 QR Code，以防帳號遭盜用。 - 登出方式：在電腦版中，點擊左上角下拉選單並選擇 「登出」；或於手機 App 的「連結裝置」設定中，選擇該裝置並點擊「登出」。
- 多裝置支援：一個 WhatsApp Business 帳號最多可同時連結 4 台電腦或網頁版裝置。
- 檔案傳輸：透過電腦版傳送的檔案不會儲存於手機，可直接從電腦上傳，節省手機儲存空間。
- 功能限制：部分進階功能（如設定商業資料、建立商品目錄、編輯自動回覆規則等）仍需透過手機 App 完成，電腦版主要用於日常溝通、回覆與基本管理。
總結步驟速記
- 確認手機 App 已設定完成
- 電腦開啟瀏覽器，前往官方網站
- 於手機 App 點選「連結裝置」
- 掃描電腦螢幕上的 QR Code
- 開始在電腦上高效管理客戶訊息！
透過電腦版 WhatsApp Business，您可更舒適地處理客戶詢問，並利用快捷鍵與拖放功能提升工作效率，希望本指南能協助您順利上手，打造更流暢的客戶溝通體驗！